Sinalização digital para saúde: filas, esperas, horários de visita e alertas sem nomes de pacientes

Um hospital ou uma clínica reúne muitos públicos pequenos. Cada tela mostra o que as pessoas à sua frente precisam, e nada além disso.

Apps lista todos os apps prontos. Suas próprias fotos, vídeos e slides são reproduzidos nas mesmas telas.

Uma tela de saúde é um display público, então deve dizer menos do que o prontuário diz. Os apps são construídos assim:

• As filas mostram senhas. Atendendo agora mostra uma letra e um número, o guichê e as últimas chamadas.
• Retirada na farmácia mostra senhas ou iniciais, nunca um nome ou um medicamento. Também mostra o guichê e há quanto tempo cada pedido espera.
• Status de cirurgia mostra um código e uma etapa, de check-in feito até pronto para visita. Nenhum nome é exibido.
• Estoque de sangue mostra apenas o estoque por tipo sanguíneo, nunca nomes de doadores, agendamentos nem informações de pacientes.
• O Quadro do paciente mantém a exibição de nomes desativada por padrão, e um snapshot que é limpo, expirado ou antigo demais perde os detalhes do paciente.

Seu agente recebe apenas o que você der a ele, e a tela mostra apenas o que ele recebe. Decida com o seu responsável pela privacidade o que pode aparecer em uma tela pública, e mantenha nomes, motivos de visita e qualquer informação de prontuário nos sistemas feitos para isso.

A sala de espera é onde começa a maior parte da sinalização para saúde. A tela mostra a senha em atendimento, as esperas atuais e o horário de funcionamento, e seu agente pode fazer cada número da fila expirar após dois minutos, a menos que o sistema do balcão o atualize, de modo que uma tela nunca continue mostrando uma senha chamada há muito tempo. TV para sala de espera traz o passo a passo completo, com capturas de tela de uma execução em uma clínica, e cobre também consultórios odontológicos e clínica geral.

No balcão de uma farmácia, Retirada na farmácia lista por senha os pedidos prontos para retirada, e Vacinas hoje mostra as vacinas aplicadas hoje, por demanda espontânea ou com agendamento, com o próximo horário livre e a demanda espontânea primeiro. Para uma rede de farmácias com intervalos comerciais e comprovação de exibição, assista ao filme da farmácia.

Status de visita mostra as visitas de uma ala num relance: abertas, restritas ou fechadas, com o horário de hoje, as regras para visitantes e qualquer aviso de surto. Status de cirurgia é um painel de espera para familiares que mostra o código e a etapa de cada paciente, de check-in feito até pronto para visita. Quadro do paciente mostra um snapshot de beira de leito fornecido: a equipe de cuidados, as metas e o plano do dia com os estados de conclusão, que a equipe informa. O app Ocupação mostra as pessoas dentro em relação à capacidade, o que serve para uma sala de espera com limite.

Hospitais são difíceis de atravessar. Um Diretório lista os departamentos com andar e sala, Orientação desenha setas grandes com o tempo de caminhada, e um pino no mapa mostra onde você está. Sinalização de orientação e diretórios digitais explica os três, e um andar de consultórios também pode mostrar placas de sala.

Uma Mensagem de emergência traz textos prontos para evacuação, lockdown, abrigo no local, mau tempo, emergência médica e liberação, e assume todas as telas com uma tag. Seu sistema de notificação de emergência também pode enviar alertas que assumem sozinhos as telas com a tag, e um cancelamento ou uma liberação as devolve. Um aviso na tela complementa os procedimentos que você já tem e não substitui seus sistemas de chamada ou de alarme. Telas de alerta de emergência explica como.

As telas da equipe são para a equipe, então escolha onde instalá-las. O app Aviso traz avisos em rotação que terminam sozinhos, Quem está de plantão mostra quem está de turno ou de sobreaviso com o tempo restante, e Pausa para alongamento e Respirar conduzem uma pausa curta com uma contagem regressiva compartilhada. Em áreas públicas, Atividade respiratória mostra os níveis locais de gripe, COVID-19 e VSR com sua tendência, e Alertas de medicamentos mostra recalls e faltas, os mais graves primeiro. Um Mural de doadores reconhece apoiadores por faixa.

Ele lida com informações de pacientes?

O screenRIG é sinalização, não um sistema de prontuários. Seu agente envia a uma tela apenas as senhas, os códigos e as informações gerais que você escolher, e os apps de filas, retirada na farmácia e status de cirurgia recebem códigos e senhas. Mantenha nomes e detalhes clínicos fora de tudo o que uma tela mostra, e pergunte ao seu responsável pela privacidade o que pode aparecer em uma tela pública.

Ele se conecta ao nosso sistema de filas ou ao prontuário eletrônico?

O screenRIG não tem conector integrado para um sistema de filas nem para um prontuário eletrônico. O sistema do balcão pode avisar o seu agente, ou um pequeno script do lado do balcão pode publicar as chamadas na tela pelo endereço de webhook de um cartão. TV para sala de espera mostra um fazendo isso.

O que a tela mostra quando a internet cai?

Cada Player baixa seu conteúdo uma única vez e o reproduz novamente a partir do armazenamento do próprio dispositivo, então uma queda de rede não o interrompe. As páginas que precisam de dados ao vivo, como uma fila, expiram quando a fonte delas fica em silêncio, e as páginas seguintes continuam sendo reproduzidas, inclusive o horário de funcionamento.

Quais telas uma clínica ou hospital pode usar?

Qualquer tela com um Player: uma TV com Google TV ou Android TV integrado, um Amazon Signage Stick, um Raspberry Pi, um Mac, um PC com Windows, um display de sinalização Samsung ou LG ou qualquer navegador. Players lista todos eles.

Um agente pode operar telas em vários locais?

Sim. Dê uma tag às telas de cada unidade, como StAnnes ou Ward4, e um único pedido alcança todas as telas com a tag. Se quiser que um aprovador veja as alterações antes, ative a revisão, e cada alteração espera pela aprovação antes de ser reproduzida.

Quanto custa a sinalização digital para saúde?

O screenRIG é grátis, com telas ilimitadas. Os planos pagos acrescentam ferramentas de negócios, mais pessoas, pessoas com quem conversar, governança e condições contratuais. Veja os preços.

Iniciar, pareie uma TV de sala de espera e peça primeiro ao seu agente a página da fila, com números que saem do ar após dois minutos de silêncio.