TV para sala de espera: o que mostrar, um painel de senhas que nunca fica desatualizado e como configurá-lo

A programação de uma TV de sala de espera é um loop de páginas curtas. Comece pelo que as pessoas vieram saber e coloque o resto em volta.

Suas próprias fotos e vídeos são reproduzidos na mesma tela, e uma apresentação de slides também: veja Google Slides em uma TV. Cada aviso carrega o próprio horário de término, então um lembrete da campanha de vacinação contra a gripe sai no último dia sem que ninguém precise retirá-lo. Apps lista todos os apps prontos.

A primeira página mostra a senha sendo chamada e as últimas antes dela. As senhas são uma letra e um número, então nenhum dado pessoal está envolvido. A Riverside Clinic é uma clínica fictícia, e suas senhas, guichês e esperas são conteúdo de demonstração. A execução é real: 26 de outubro de 2026, no ambiente de testes do screenRIG, com as imagens desenhadas pelo Player (o app screenRIG na tela) em uma janela do navegador.

1. Você

   O balcão chamou A044 no guichê 1.

2. Agente

   A044 está na tela no guichê 1, marcada como "Chamada agora". As chamadas anteriores desceram na lista, e a tela mostra 5 aguardando, cerca de 9 minutos.

O próprio sistema de filas do balcão continua no comando de cada número. Ele pode avisar o seu agente, ou um pequeno script do lado do balcão pode gravar as chamadas na tela por conta própria. A página sobre headless registra um fazendo exatamente isso.

A segunda página mostra as filas sobre as quais o balcão informa: sem agendamento, retirada de receitas, check-in no laboratório e vacinas. Uma fila fechada diz Fechado em vez de um número. As esperas são mostradas apenas quando alguém as fornece. Sem uma fonte aprovada, a página simplesmente não entra no loop.

Uma tela de fila que continua mostrando A044 depois de o sistema do balcão ter caído é pior do que nenhuma tela. Por isso todo número que seu agente coloca expira após dois minutos, a menos que seja atualizado. As páginas de números saem do loop sozinhas, e uma página nunca sai: o horário de funcionamento, para que sempre haja algo na tela.

1. Agente

   Também testei o caso do silêncio. Dois minutos depois da minha última atualização os números tinham sumido, e a tela mostrava apenas o horário de funcionamento: Aberto, fecha às 22:00, com o treinamento da equipe de quinta-feira anotado.

2. Você

   E quando o balcão volta?

3. Agente

   A atualização seguinte traz as páginas de volta sozinha. Enviei a fila e as esperas de novo, e cerca de oito segundos depois as duas páginas estavam de volta no loop. Nada foi republicado.

Um consultório odontológico muitas vezes não tem fila para mostrar. A tela tem uma tarefa mais suave: avisar às pessoas que o profissional já chegou, mostrar o que o consultório oferece e permitir que façam o check-in sem prancheta.

• Quem está hoje. Profissionais hoje lista a escala de hoje com cada especialidade e sala, e marca quem está presente, quem chega mais tarde, quem está atrasado, ausente ou já terminou.
• Um código de check-in. Registro de visitantes mostra um texto de boas-vindas ao lado de um código QR que abre a sua própria página de check-in no celular. Os visitantes preenchem o formulário lá, não na tela.
• O que esperar. Seu agente transforma as explicações do próprio consultório sobre uma limpeza, uma restauração ou uma consulta de paciente novo em páginas curtas, com uma foto e uma ou duas linhas cada, e as coloca no loop.
• Avaliações. Avaliações mostra a nota geral e avaliações selecionadas, e uma fonte de avaliações do Google pode mantê-lo atualizado.
• Horários e feriados. Horário de funcionamento mostra aberto ou fechado num relance e os horários da semana, com as exceções de feriados.

A tela não precisa de assinatura de TV a cabo, de um set-top box nem de um canal. Um Player roda em uma TV com Google TV ou Android TV integrado, em um Amazon Signage Stick ou um Fire TV Stick, em um Raspberry Pi, em um Mac, em um PC com Windows ou em qualquer navegador, e reproduz o conteúdo que o seu agente publica. Cada Player baixa seu conteúdo uma única vez e o reproduz novamente a partir do armazenamento do próprio dispositivo, então uma queda de rede não o interrompe.

1. Instale o plugin oficial no agente que você já usa.
2. Instale o Player na TV ou no stick dela e abra-o para ler o código de pareamento.
3. Entregue o código ao seu agente e peça as páginas acima.
4. Peça ao seu agente que confira uma captura de tela da tela antes de você sair da sala.

Iniciar traz os passos exatos para o seu agente, e Players lista todas as telas.

Uma TV de sala de espera fica em silêncio, a menos que você adicione música de fundo, o que combina com uma sala em que as pessoas leem, conversam e ficam atentas ao próprio nome.

A publicidade é opcional. Muitos consultórios preenchem o loop com os próprios serviços e notícias. Se você quiser vender o tempo de exibição a empresas próximas, a publicidade no screenRIG é por convite: você fica com a tela, define o valor por 15 segundos de reprodução concluída e aprova o que é exibido, e os anunciantes pagam apenas por reproduções concluídas. Sinalização digital externa e DOOH explica os passos.

• Senhas, não pessoas. Mostre letras e números. Nomes, motivos de visita e qualquer informação de prontuário ficam nos sistemas feitos para isso. Seu agente recebe apenas os números que você der a ele.
• Esperas vindas de uma fonte. Mostre uma estimativa apenas quando o próprio sistema do balcão a produzir. Caso contrário, deixe a página de fora e deixe a página de horários dizer quando o balcão está aberto.
• Uma mensagem por página. Leia cada página da cadeira mais distante. A página da fila funciona porque tem um número em letras que dá para ler do outro lado da sala.

As mesmas regras valem para um hospital. A sinalização digital para saúde trata de alas, guichês de farmácia e áreas de espera de familiares.

O screenRIG gerencia a minha fila?

Não. O seu sistema de filas chama as senhas. O screenRIG mostra o que ele informa.

O que os visitantes veem quando a clínica está fechada?

As páginas de fila e de esperas tocam apenas durante o horário de funcionamento, então, depois do fechamento, o loop é a página de horários, que diz Fechado e quando o balcão abre.

Quantas telas podem mostrar a mesma fila?

Todas as telas em que você a colocar. Telas que mostram a mesma fila mostram os mesmos números.

Uma TV de sala de espera pode simplesmente exibir uma apresentação de slides?

Sim. Uma apresentação de slides, um arquivo do Google Slides, fotos e vídeos são todos reproduzidos como páginas no loop, e uma página pode ter a própria data de início e de término, de modo que um slide sazonal sai sozinho.

Com que frequência o conteúdo deve mudar?

A fila e as esperas mudam conforme o balcão informa. As novidades do consultório mudam quando a sua secretaria envia uma nova lista, e cada item carrega o próprio horário de término, então o loop se mantém atualizado entre as suas atualizações.

Preciso de uma pessoa no local para operar?

Não. Seu agente altera a tela de onde quer que você peça, confere uma captura de tela e conta o que viu.

Iniciar, pareie a TV e peça primeiro a regra do silêncio: números apagados após dois minutos sem atualização.