Téléviseur de salle d’attente : quoi afficher, un affichage de file qui ne se périme jamais et comment le configurer

La programmation d’un téléviseur de salle d’attente est une boucle de courtes pages. Commencez par ce que les gens sont venus savoir, et placez le reste autour.

Vos propres photos et vidéos sont diffusées sur le même écran, tout comme un diaporama : voir Google Slides sur un téléviseur. Chaque annonce porte sa propre heure de fin; un rappel de clinique antigrippale part donc le dernier jour sans que personne ne le retire. Apps répertorie chaque app prête à l’emploi.

La première page montre le numéro appelé et les quelques numéros précédents. Un numéro se compose d’une lettre et d’un chiffre; aucune donnée personnelle n’est donc en cause. Riverside Clinic est une clinique fictive, et ses numéros, ses guichets et ses temps d’attente sont du contenu de démonstration. L’exécution est réelle : le 26 octobre 2026, dans l’environnement de test de screenRIG, avec des images dessinées par le Player (l’application screenRIG sur l’écran) dans une fenêtre de navigateur.

1. Vous

   Le comptoir a appelé A044 au guichet 1.

2. Agent

   A044 est à l’écran au guichet 1, marqué « Vient d’être appelé ». Les appels précédents sont descendus dans la liste, et l’écran affiche 5 en attente, environ 9 minutes.

Le système de file d’attente propre au comptoir reste responsable de chaque numéro. Il peut informer votre agent, ou un petit script du côté du comptoir peut écrire lui-même les appels à l’écran. La page sur le mode headless en documente un qui fait exactement cela.

La deuxième page montre les files sur lesquelles le comptoir fait rapport : sans rendez-vous, ramassage d’ordonnances, enregistrement au laboratoire et vaccinations. Une file fermée indique Fermé au lieu d’un nombre. Les temps d’attente ne sont affichés que lorsque quelqu’un les fournit. Sans source approuvée, la page ne fait tout simplement pas partie de la boucle.

Un écran de file qui continue d’afficher A044 après la panne du système du comptoir est pire que pas d’écran du tout. Chaque numéro que votre agent affiche expire donc après deux minutes, à moins qu’il ne soit actualisé. Les pages de numéros quittent alors la boucle d’elles-mêmes, et une page ne la quitte jamais : les heures d’ouverture, de sorte qu’il y a toujours quelque chose à l’écran.

1. Agent

   J’ai aussi testé le cas du silence. Deux minutes après ma dernière mise à jour, les numéros avaient disparu, et l’écran n’affichait que les heures d’ouverture : Ouvert, ferme à 22 h, avec la formation du personnel de jeudi indiquée.

2. Vous

   Et quand le comptoir revient?

3. Agent

   La prochaine mise à jour ramène les pages d’elle-même. J’ai renvoyé la file et les temps d’attente, et environ huit secondes plus tard, les deux pages étaient de retour dans la boucle. Rien n’a été republié.

Un cabinet dentaire n’a souvent pas de file à afficher. L’écran a un rôle plus doux : dire aux gens que leur praticien est présent, montrer ce qu’offre le cabinet et leur permettre de s’enregistrer sans planchette à pince.

• Qui est présent aujourd’hui. Praticiens du jour liste l’horaire du jour avec chaque spécialité et chaque salle, et indique qui est présent, attendu plus tard, en retard, absent ou terminé.
• Un code d’enregistrement. Inscription des visiteurs affiche un texte de bienvenue à côté d’un code QR qui ouvre votre propre page d’enregistrement sur un téléphone. Les visiteurs remplissent le formulaire là, et non sur l’écran.
• À quoi s’attendre. Votre agent transforme les explications propres au cabinet sur un nettoyage, une obturation ou une première visite en courtes pages, avec une photo et une ou deux lignes chacune, et les place dans la boucle.
• Avis. Avis affiche la note globale et des avis choisis, et une source d’avis Google peut le tenir à jour.
• Heures et jours fériés. Heures d’ouverture indique ouvert ou fermé d’un coup d’œil et les heures de la semaine avec les exceptions des jours fériés.

L’écran n’a pas besoin d’un abonnement au câble, d’un décodeur ni d’une chaîne. Un Player fonctionne sur un téléviseur avec Google TV ou Android TV intégré, sur un Amazon Signage Stick ou un Fire TV Stick, un Raspberry Pi, un Mac, un PC Windows ou dans n’importe quel navigateur, et il diffuse le contenu que publie votre agent. Chaque Player télécharge son contenu une seule fois et le relit depuis le stockage de l’appareil, de sorte qu’une panne de réseau ne l’arrête pas.

1. Installez le plugin officiel dans l’agent que vous utilisez déjà.
2. Installez le Player sur le téléviseur ou sur sa clé, puis lancez-le pour lire son code de jumelage.
3. Donnez le code à votre agent, et demandez les pages ci-dessus.
4. Demandez à votre agent de vérifier une capture d’écran avant de quitter la pièce.

Démarrer donne les étapes exactes pour votre agent, et Players liste tous les écrans.

Un téléviseur de salle d’attente est silencieux, sauf si vous ajoutez de la musique de fond, ce qui convient à une pièce où les gens lisent, parlent et guettent l’appel de leur nom.

La publicité est facultative. De nombreux cabinets remplissent la boucle avec leurs propres services et nouvelles. Si vous voulez vendre le temps de diffusion à des commerces des environs, la publicité sur screenRIG se fait sur invitation : vous gardez l’écran, fixez le tarif par tranche de 15 secondes de lecture terminée et approuvez ce qui est diffusé, et les annonceurs ne paient que pour les lectures terminées. L’affichage numérique extérieur et le DOOH expliquent les étapes.

• Des numéros, pas des personnes. Affichez des lettres et des chiffres. Les noms, les motifs de visite et tout ce qui provient d’un dossier restent dans les systèmes conçus pour cela. Votre agent reçoit seulement les numéros que vous lui donnez.
• Des temps d’attente issus d’une source. N’affichez une estimation que si le système propre au comptoir la produit. Sinon, laissez la page de côté et laissez la page des heures indiquer quand le comptoir est ouvert.
• Un message par page. Lisez chaque page depuis le siège le plus éloigné. La page de la file fonctionne parce qu’elle affiche un numéro en caractères lisibles d’un bout à l’autre de la pièce.

Les mêmes règles s’appliquent à un hôpital. L’affichage numérique en santé traite des unités de soins, des guichets de pharmacie et des aires d’attente des familles.

screenRIG gère-t-il ma file d’attente?

Non. Votre système de file d’attente appelle les numéros. screenRIG affiche ce qu’il rapporte.

Que voient les visiteurs quand la clinique est fermée?

Les pages de la file et des temps d’attente ne sont diffusées que pendant les heures d’ouverture; après la fermeture, la boucle se réduit donc à la page des heures, qui indique Fermé et l’heure d’ouverture du comptoir.

Combien d’écrans peuvent afficher la même file?

Chaque écran sur lequel vous la mettez. Les écrans qui affichent la même file affichent les mêmes numéros.

Un téléviseur de salle d’attente peut-il simplement diffuser un diaporama?

Oui. Un diaporama, une présentation Google Slides, des photos et des vidéos sont tous diffusés comme pages dans la boucle, et une page peut porter ses propres dates de début et de fin pour qu’une diapositive saisonnière parte d’elle-même.

À quelle fréquence le contenu doit-il changer?

La file et les temps d’attente changent à mesure que le comptoir les rapporte. Les nouvelles du cabinet changent quand votre bureau envoie une nouvelle liste, et chaque élément porte sa propre heure de fin; la boucle se garde donc fraîche entre vos mises à jour.

Ai-je besoin d’une personne sur place pour l’exploiter?

Non. Votre agent modifie l’écran d’où que vous le lui demandiez, vérifie une capture d’écran et vous dit ce qu’il a vu.

Démarrez, jumelez le téléviseur et demandez d’abord la règle du silence : numéros retirés après deux minutes de silence.